Automatisiere deinen Shopify Support mit KI, die deine Bestellungen versteht
KodaDesk verbindet dein Postfach mit Shopify und erstellt sofort passende Antworten — inklusive Bestelldaten, Kontext und deinem individuellen Support-Stil.
Funktioniert mit Shopify, Gmail & IMAP
Live-Workflow
Automatische Verarbeitung
E-Mail eingegangen
support@meinshop.de
KI analysiert Anfrage
Intention erkannt: Bestellstatus
Shopify-Daten geprüft
Bestellung #4821 gefunden
Antwort bereit
In 4,2 Sekunden — wartet auf Freigabe
Verbindet sich mit deinen Tools
Support wächst schneller als dein Shop
Mit steigenden Bestellungen wächst auch dein Support-Aufwand. Dein Team beantwortet täglich die gleichen Fragen:
"Wo ist meine Bestellung?"
"Kann ich etwas ändern?"
"Ich möchte eine Rückerstattung."
Jede Anfrage bedeutet: Kontext suchen, Bestellung prüfen, Antwort formulieren.
Das kostet Zeit — und skaliert nicht.
Beantworte Support-Anfragen in Sekunden statt Minuten
KodaDesk analysiert eingehende E-Mails, erkennt das Anliegen und verknüpft automatisch die passende Shopify-Bestellung. Auf dieser Basis wird eine fertige Antwort generiert — inklusive:
- Bestellinformationen
- Tracking-Daten
- passender Tonalität
Du prüfst kurz und sendest.
Eingehend
"Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, könnt ihr mir helfen?"
Hallo Anna,
vielen Dank für deine Nachricht! Deine Bestellung #4821 ist auf dem Weg zu dir — aktueller Status: In Versand.
Tracking: DHL 1234567890
Viele Grüße, dein Support-Team
Gebaut für echten Shopify Support
Alle Werkzeuge, die du brauchst — in einem System mit voller Kontrolle.
Shopify-Kontext automatisch integriert
Jede Anfrage wird mit der passenden Bestellung verknüpft. Du siehst sofort alle relevanten Daten — ohne den Tab zu wechseln.
Bestellung erkannt
Antworten, die deinen Stil lernen
KodaDesk passt sich durch Korrekturen, Vorlagen und reale Antworten an. Mit jeder Interaktion wird die Qualität besser.
Volle Kontrolle über jede Antwort
Antworten werden vorgeschlagen — nicht ungeprüft versendet. Du entscheidest, was rausgeht.
Einheitlicher Support im gesamten Team
Alle Antworten folgen derselben Struktur und Tonalität. Kein Chaos mehr durch unterschiedliche Mitarbeiter.
Verstehe, warum Kunden schreiben
KodaDesk erkennt automatisch häufige Probleme, Stimmungen und wiederkehrende Anfragen — damit du gezielt verbesserst.
So funktioniert KodaDesk
Postfach & Shopify verbinden
Verbinde Gmail, Outlook oder IMAP mit deinem Shopify-Store — geführt in unter 30 Minuten.
Support-Stil definieren
Definiere deinen Stil oder lade Beispielantworten hoch. KodaDesk lernt deine Sprache.
KI erstellt Antworten
KodaDesk generiert Vorschläge basierend auf echten Bestelldaten und deinem Stil.
Prüfen und senden
Du prüfst die Antwort in Sekunden und sendest — oder passt sie mit einem Klick an.
System lernt kontinuierlich
Mit jeder Korrektur und jedem Feedback wird der Assistent präziser und passender.
Ein typischer Supportfall
Kundenanfrage
"Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, könnt ihr mir helfen?"
KodaDesk erledigt automatisch
Du klickst auf Senden — fertig. Die gesamte Bearbeitung: unter 10 Sekunden.
Was unsere Kunden sagen
“Unsere Antwortzeit ist von 9 Stunden auf unter 20 Minuten gesunken. Der Assistent erkennt Bestellanfragen sofort und antwortet präzise.”
Sarah Müller
Inhaberin, StyleHouse Berlin
“Im Black Friday hatten wir über 600 Supportanfragen — KodaDesk hat 87 % davon vollautomatisch beantwortet. Unglaublich.”
Tobias Kraft
Head of Operations, NaturShop GmbH
“Die Integration mit Shopify war in zwei Tagen fertig. Seitdem kümmert sich der Assistent um Retouren, Versandstatus und FAQs.”
Lisa Bergmann
E-Commerce Leiterin, Avena Cosmetics
Für wachsende Shopify Stores
Kein Self-Service — wir prüfen gemeinsam, ob KodaDesk zu deinem Shop passt.
Growth
EmpfohlenFür Teams von 3–5 Personen
+ Nutzung · netto zzgl. MwSt.
- 3–5 User
- Shopify + E-Mail Integration
- KI-Antwortvorschläge
- Erweiterte Analysen
- Lernender Assistent
- 1.000 Anfragen / Monat inkl.
- Danach 0,10 € pro Anfrage
Kein Self-Service
Wir prüfen gemeinsam, ob KodaDesk zu deinem Shop und deinem Supportvolumen passt — bevor wir loslegen.
14 Tage Geld-zurück
Wenn KodaDesk nicht das hält, was wir versprechen, erstattest wir den ersten Monat vollständig.
Individuelles Onboarding
Wir richten KodaDesk gemeinsam mit dir ein — inklusive Shopify-Integration und erstem Assistenten-Training.
Kontrolle und Sicherheit stehen im Fokus
Jede Antwort unter deiner Kontrolle
Keine automatische Ausführung ohne deine Freigabe — im Standard.
Keine Workflow-Umstellung nötig
KodaDesk ergänzt deinen bestehenden Support-Prozess. Nichts muss geändert werden.
14 Tage Geld-zurück-Garantie
Risikofrei starten — volle Erstattung wenn KodaDesk nicht überzeugt.
DSGVO-konform
Keine E-Mail-Inhalte gespeichert. Nur Metadaten. Alle Daten auf EU-Servern.
Koda Autopilot
KodaDesk wird künftig in der Lage sein, wiederkehrende Supportfälle automatisch zu bearbeiten — basierend auf Regeln, Sicherheitsstufen und deinem Vertrauen ins System.
Du bestimmst, wann Automatisierung sinnvoll ist.
Häufige Fragen
Nein. KodaDesk arbeitet standardmäßig mit Antwortvorschlägen. Du prüfst jede Antwort vor dem Versand. Automatisierung ist optional und kann schrittweise aktiviert werden.
Shopify, Gmail und alle IMAP-kompatiblen Postfächer (Outlook, GMX, eigene Domain). Wenn dein Anbieter IMAP kann, läuft KodaDesk.
Nein. KodaDesk ergänzt deinen bestehenden Workflow. Dein Team arbeitet weiter wie gewohnt — nur schneller.
Viele Nutzer sehen bereits am ersten Tag eine spürbare Zeitersparnis. Das System wird mit jeder Interaktion besser.
Jede Antwort kann vor dem Versand geprüft und angepasst werden. Du hast immer das letzte Wort.
Durch Korrekturen, Vorlagen und echte Supportfälle. Je mehr Interaktionen, desto präziser wird der Assistent.
Ja. 14 Tage risikofrei mit Geld-zurück-Garantie. Kontaktiere uns, um loszulegen.
Lass uns deinen Support effizienter machen
Finde heraus, ob KodaDesk zu deinem Shopify Store passt und wie viel Zeit du im Support sparen kannst.
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Kein Self-Service. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden persönlich bei dir.